Allgemeine Geschäftsbedingungen (DE)

Mondial AI GmbH
Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Deutschland
E-Mail: contact@mondial-ai.com
Handelsregister: HRB 185345, Amtsgericht Hamburg
Vertreten durch die Geschäftsführer: Sam Vakili

1. Geltungsbereich und Begriffe

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Mondial AI GmbH („Mondial“, „wir“) und ihren Kunden („Kunde“) über die Nutzung unserer Software‑, Cloud‑ und KI‑Dienste, einschließlich zugehöriger Websites, Schnittstellen (APIs), SDKs, Dokumentation sowie Supportleistungen (zusammen „Services“).
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.
1.3 „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Unsere Services richten sich primär an Unternehmer (B2B).

2. Vertragsschluss, Testzeiträume

2.1 Angebote von Mondial sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch Bestätigung der Bestellung des Kunden (z. B. per E‑Mail, Checkout‑Flow) oder durch Bereitstellung des Zugangs zu den Services zustande.
2.2 Soweit ein Testzeitraum („Trial“) gewährt wird, ist die Nutzung während des Trials kostenlos und kann von Mondial jederzeit mit Wirkung für die Zukunft beendet werden.
2.3 Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm gemachten Angaben zutreffend und vollständig sind.

3. Leistungsumfang, Verfügbarkeit

3.1 Art und Umfang der Services ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung bzw. dem gewählten Plan/Tarif.
3.2 Mondial ist berechtigt, die Services unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden weiterzuentwickeln und anzupassen, sofern hierdurch die wesentlichen Vertragspflichten nicht beeinträchtigt werden.
3.3 Verfügbarkeiten und ggf. Service Level ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Wartungsfenster und notwendige Betriebsunterbrechungen werden – soweit möglich – angekündigt.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten, unbefugte Zugriffe zu verhindern und uns bei Verdacht eines Missbrauchs unverzüglich zu informieren.
4.2 Der Kunde ist für die Inhalte und Daten, die er in die Services eingibt, hochlädt oder generiert, selbst verantwortlich. Er stellt sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt werden und keine rechtswidrigen Inhalte verarbeitet werden.
4.3 Der Kunde trifft angemessene Vorkehrungen zur regelmäßigen Sicherung seiner Daten.

5. Nutzungsrechte, Schutzrechte

5.1 Mondial räumt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Services gemäß Vertrag, Leistungsbeschreibung und Dokumentation zu nutzen.
5.2 Reverse Engineering, Dekompilierung, Modifikation, Übertragung an Dritte oder sonstige über den Vertragszweck hinausgehende Nutzungen sind untersagt, sofern nicht gesetzlich zwingend erlaubt.
5.3 Sämtliche Rechte an den Services, einschließlich aller Weiterentwicklungen, verbleiben bei Mondial bzw. deren Lizenzgebern.
5.4 Open‑Source‑Komponenten werden unter den jeweils geltenden OSS‑Lizenzen bereitgestellt. Der Kunde beachtet die jeweiligen Lizenztexte.

6. Generierte Inhalte und Trainingsdaten

6.1 Soweit die Services KI‑Funktionen bereitstellen, ist der Kunde für die Nutzung der generierten Inhalte verantwortlich und prüft diese vor produktivem Einsatz.
6.2 Sofern vertraglich nicht abweichend geregelt, nutzt Mondial Kundeneingaben und ‑ergebnisse nicht zur Verbesserung von Modellen („no training by default“). Eine Nutzung zu Betriebs‑, Sicherheits‑ und Missbrauchserkennungszwecken bleibt zulässig. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung bzw. ggf. einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).

7. Preise, Abrechnung, Zahlungen

7.1 Es gelten die vereinbarten Preise bzw. die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Tarife. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Steuern.
7.2 Rechnungen sind – sofern nicht anders angegeben – sofort fällig. Der Kunde gerät ohne weitere Mahnung 14 Tage nach Fälligkeit in Verzug.
7.3 Mondial ist berechtigt, Preise für zukünftige Abrechnungszeiträume angemessen anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt; dem Kunden steht ein Sonderkündigungsrecht zum Änderungszeitpunkt zu, sofern die Änderung für ihn unzumutbar ist.

8. Laufzeit, Kündigung, Sperre

8.1 Soweit nicht anders vereinbart, verlängern sich Verträge mit wiederkehrenden Leistungen automatisch um die jeweilige Verlängerungsperiode, sofern sie nicht fristgerecht zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
8.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei erheblichen Vertragsverstößen oder Zahlungsverzug.
8.3 Mondial kann bei Verstößen gegen diese AGB oder bei Sicherheitsrisiken Accounts vorübergehend sperren, soweit dies erforderlich ist, um Schäden abzuwenden.

9. Gewährleistung

9.1 Für unentgeltliche Leistungen (z. B. Trials, Beta‑Features) übernimmt Mondial keine Gewährleistung.
9.2 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit der Maßgabe, dass bei nur unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit keine Mängelansprüche bestehen.

10. Haftung

10.1 Mondial haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Mondial nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

11. Datenschutz, Vertraulichkeit, Auftragsverarbeitung

11.1 Mondial verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung (Datenschutz / Privacy Policy).
11.2 Parteien behandeln vertrauliche Informationen vertraulich.
11.3 Soweit Mondial als Auftragsverarbeiter tätig wird, schließen die Parteien eine AVV nach Art. 28 DSGVO. Subunternehmer können unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen eingesetzt werden.

12. Exportkontrolle, Sanktionen, Compliance

12.1 Der Kunde beachtet anwendbare Export‑, Sanktions‑ und Embargo‑Vorschriften und nutzt die Services nicht für verbotene Zwecke.
12.2 Der Kunde ist verpflichtet, Hinweise auf Missbrauch oder Sicherheitsrisiken unverzüglich zu melden.

13. Änderungen der AGB

13.1 Mondial ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Rechtsänderungen, funktionale Anpassungen).
13.2 Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Der Kunde kann den Änderungen bis zum Inkrafttreten widersprechen; im Falle des Widerspruchs sind wir berechtigt, den Vertrag zum Änderungszeitpunkt zu kündigen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg.
14.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

15. Sprach- und KI-Funktionen

15.1 MondialSpeech, Medicall AI und Mondial AI bieten Sprach-, Text- und KI‑basierte Funktionen an, darunter insbesondere Text‑to‑Speech, Speech‑to‑Text, Stimm‑Klonen, Gesprächssimulation und Datenanalysefunktionen.
15.2 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung dieser Funktionen und stellt sicher, dass alle verwendeten Audiodaten, Stimmen, Texte oder sonstigen Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Insbesondere ist es untersagt, Stimmen realer Personen ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu klonen oder zu imitieren.
15.3 Mondial behält sich das Recht vor, Audiodaten automatisiert auf Missbrauch, Spam oder Verstöße gegen Rechte Dritter zu prüfen, jedoch ohne inhaltliche Auswertung personenbezogener Inhalte, sofern gesetzlich nicht erforderlich.
15.4 Durch Hochladen oder Bereitstellen von Audio‑ oder Sprachdaten gewährt der Kunde Mondial ein einfaches, räumlich und zeitlich beschränktes Nutzungsrecht zur Verarbeitung, Konvertierung und technischen Analyse dieser Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung (z. B. Sprachausgabe, Qualitätsverbesserung, Missbrauchserkennung).
15.5 Mondial trainiert KI‑Modelle nicht mit individuellen Kundendaten oder Stimmen, es sei denn, der Kunde hat vorher ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. Eine stillschweigende Zustimmung („opt‑out by silence“) ist ausgeschlossen.
15.6 Ergebnisse der Stimm‑ oder Textsynthese („generierte Inhalte“) werden dem Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist allein für den Einsatz und die Prüfung dieser Inhalte verantwortlich; Mondial übernimmt keine Haftung für etwaige Rechtsverletzungen, medizinische Fehlinformationen oder Nutzung in sicherheitsrelevanten Bereichen.
15.7 Bei Anzeichen von Missbrauch (z. B. Deepfakes, Täuschung, nicht autorisierte Nutzung fremder Stimmen) ist Mondial berechtigt, den Account ohne Vorankündigung zu sperren und Behörden zu informieren.

16. Medizinische Inhalte und Haftungsausschluss

16.1 Medicall AI stellt keine ärztliche Beratung oder Diagnose dar. Alle generierten Texte, Sprachantworten und Informationen dienen ausschließlich der Vorab‑Kommunikation oder Terminkoordinierung und ersetzen keine ärztliche Untersuchung.
16.2 Der Kunde verpflichtet sich, die KI‑Antworten vor produktiver Nutzung zu prüfen und sicherzustellen, dass keine medizinischen Entscheidungen allein auf Grundlage der KI getroffen werden.
16.3 Mondial übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Interpretation oder Nutzung medizinischer Informationen entstehen, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Mondial.

17. Datenschutz und Audio-/Sprachdaten

17.1 Sämtliche Sprach- und Audiodaten werden gemäß DSGVO und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Daten können zur technischen Bereitstellung temporär gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert werden.
17.2 Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
17.3 Kunden haben das Recht auf Auskunft, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit gemäß Art. 15–20 DSGVO.
17.4 Bei aktivierter Option „Voice Clone“ wird die erstellte Stimm‑Signatur lokal oder verschlüsselt gespeichert. Kunden können jederzeit schriftlich die Löschung ihrer Voice‑Modelle verlangen.

18. Missbrauch, Fair Use und Sicherheit

18.1 Die Services dürfen ausschließlich für rechtmäßige und ethisch vertretbare Zwecke genutzt werden. Jegliche Nutzung zur Erstellung täuschender, beleidigender, diskriminierender, pornographischer, medizinisch gefährlicher oder rechtswidriger Inhalte ist untersagt.
18.2 Mondial kann technische Maßnahmen (z. B. Audio‑Fingerprinting, Logging, Hash‑Prüfung) einsetzen, um Missbrauch zu erkennen und zu verhindern.
18.3 Bei übermäßiger Nutzung oder technischer Belastung (z. B. durch automatisierte Anfragen, Bot‑Netze, Massengenerierung von Audio) kann Mondial die Nutzung temporär beschränken oder den Zugriff sperren.
18.4 Der Kunde verpflichtet sich, keine API‑Schlüssel, Tokens oder internen Endpunkte an Dritte weiterzugeben.

19. Eigentum an Modellen und generierten Inhalten

19.1 Alle KI‑Modelle, Trainingsdaten, Architekturen, Prompts und Algorithmen bleiben ausschließliches Eigentum der Mondial AI GmbH.
19.2 Generierte Inhalte (z. B. Texte, Sprachausgaben) stehen dem Kunden zur freien geschäftlichen Nutzung zur Verfügung, sofern sie nicht gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen.
19.3 Mondial behält sich das Recht vor, generierte Inhalte technisch oder rechtlich zu blockieren, falls diese Rechte Dritter verletzen könnten.

20. Verantwortlichkeit des Kunden bei Integrationen

20.1 Wenn der Kunde die Services (z. B. API, SDK oder Webhooks) in eigene Systeme, Websites oder Call‑Center integriert, trägt er die alleinige Verantwortung für Datenschutz, Einwilligungen der Endnutzer und technische Sicherheit.
20.2 Mondial übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte Integration, unsichere Implementierungen oder unzulässige Nutzung personenbezogener Daten entstehen.

21. Änderung, Überwachung und Transparenz

21.1 Mondial ist berechtigt, zur Sicherheit der Systeme automatisiert Nutzungs- und Fehlerprotokolle zu erfassen (ohne Audioinhalte).
21.2 Änderungen an der Datenverarbeitung, den KI‑Modellen oder Sicherheitsrichtlinien werden in der Datenschutzerklärung dokumentiert.
21.3 Bei wesentlichen Änderungen erhält der Kunde rechtzeitig eine Mitteilung in Textform; ihm steht ein Sonderkündigungsrecht zu.

22. Datennutzung, Modelltraining und Sicherheit

22.1 Mondial verarbeitet Kunden‑, Text‑, Sprach‑ und Metadaten ausschließlich zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen (z. B. API‑Betrieb, Audio‑Synthese, Qualitätskontrolle, Missbrauchserkennung).
22.2 Eine Nutzung dieser Daten zur Entwicklung, Schulung oder Verbesserung von KI‑Modellen erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde hat vorher ausdrücklich schriftlich zugestimmt (z. B. im Rahmen eines separaten Forschungs‑ oder Beta‑Programms).
22.3 Mondial kann technische Metriken (z. B. Token‑Anzahl, Antwortzeiten, Fehlerraten) anonym erfassen, um Systemstabilität und Performance zu verbessern. Diese Daten enthalten keine personenbezogenen Inhalte.
22.4 Rohdaten (z. B. Audio‑Uploads, Text‑Prompts, Output‑Dateien) werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, und danach gelöscht oder anonymisiert.
22.5 Mondial darf Logs, Hashwerte und technische Fingerprints aufbewahren, um Sicherheitsvorfälle und Missbrauch rückverfolgen zu können, jedoch ohne Auswertung semantischer Inhalte.
22.6 Kunden sind verpflichtet, bei der Nutzung der Mondial‑Dienste keine personenbezogenen Daten Dritter ohne rechtliche Grundlage (z. B. Einwilligung oder berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 DSGVO) zu verarbeiten.
22.7 Im Falle eines berechtigten Lösch‑, Auskunfts‑ oder Einspruchsbegehrens (Art. 15 ff. DSGVO) wird Mondial innerhalb der gesetzlichen Fristen reagieren.

23. Schutz der Mondial‑Stimmen und KI‑Modelle

23.1 Sämtliche durch Mondial AI erzeugten Stimmen, Sprachprofile, synthetischen Samples, Modelle und technischen Parameter („Mondial‑Voices“) sind urheberrechtlich sowie als Geschäftsgeheimnis geschützt.
23.2 Kunden und Dritte sind ausdrücklich nicht berechtigt, (i) Mondial‑Voices oder Teile davon herunterzuladen, zu extrahieren, zu kopieren oder nachzubilden, (ii) Sprachinhalte oder Ausgaben der Mondial‑Dienste für Trainings‑, Benchmark‑ oder Reverse‑Engineering‑Zwecke zu verwenden oder (iii) durch Audio‑Aufzeichnung oder technische Mittel eine Nachbildung („Re‑Voice“, „Model Cloning“) zu erstellen.
23.3 Jede nicht genehmigte Nutzung, Nachbildung oder Verbreitung der Mondial‑Voices stellt eine Urheberrechts‑ und Vertragsverletzung dar und wird zivil‑ und strafrechtlich verfolgt (§§ 97 UrhG, § 823 BGB, GeschGehG).
23.4 Mondial behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. Export von TTS‑Samples, Nachtrainieren fremder Modelle, systematische Rekonstruktion) technische, zivilrechtliche und strafrechtliche Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich Sperrung des Zugangs und Schadensersatzforderungen.
23.5 Die durch Mondial erzeugten Stimmen dürfen ausschließlich im Rahmen der vertraglich vereinbarten Nutzung (z. B. Ausgabe von Text‑to‑Speech oder in autorisierten Integrationen) verwendet werden.

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Terms and Conditions (EN)

Mondial AI GmbH
Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Germany
Email: contact@mondial-ai.com
Commercial Register: HRB 185345, Local Court of Hamburg
Managing Director: Sam Vakili

1. Scope and Definitions

1.1 These Terms and Conditions (T&Cs) govern all agreements between Mondial AI GmbH (“Mondial”, “we”) and customers (“Customer”) for the use of our software, cloud, and AI services, including related websites, interfaces (APIs), SDKs, documentation, and support (collectively, the “Services”).
1.2 Customer terms that deviate from, conflict with, or supplement these T&Cs will only apply if we expressly agree in writing.
1.3 “Consumer” means a natural person acting for purposes outside their trade, business, or profession. “Business Customer” means any person or entity acting in a commercial or professional capacity. Our Services are primarily intended for business customers (B2B).

2. Conclusion of Contract, Trials

2.1 Mondial’s offers are non‑binding. A contract is formed upon our confirmation of the Customer’s order (e.g., by email, checkout flow) or by providing access to the Services.
2.2 If a trial period is granted, use during the trial is free and may be terminated by Mondial at any time with effect for the future.
2.3 The Customer warrants that all information provided is accurate and complete.

3. Services, Availability

3.1 The nature and scope of the Services are set out in the applicable service description and the selected plan.
3.2 Mondial may further develop and adapt the Services in a manner reasonably acceptable to the Customer, provided essential contractual obligations are not adversely affected.
3.3 Availability and any service levels are described in the service description. Maintenance windows and necessary operational interruptions will be announced where reasonably possible.

4. Customer Responsibilities

4.1 The Customer must keep credentials confidential, prevent unauthorized access, and notify us without undue delay if misuse is suspected.
4.2 The Customer is responsible for content and data it inputs, uploads, or generates through the Services and must ensure no third‑party rights are infringed and no unlawful content is processed.
4.3 The Customer shall take reasonable measures to back up its data regularly.

5. Rights of Use, IP

5.1 Mondial grants the Customer a non‑exclusive, non‑transferable, non‑sublicensable right to use the Services during the term in accordance with the agreement, service description, and documentation.
5.2 Reverse engineering, decompilation, modification, transfer to third parties, or any use beyond the contractual purpose is prohibited unless mandatory law provides otherwise.
5.3 All rights in and to the Services, including enhancements, remain with Mondial and its licensors.
5.4 Open‑source components are provided under their respective OSS licenses. The Customer complies with those license terms.

6. Generated Content and Training Data

6.1 Where the Services provide AI functionality, the Customer is responsible for the use of generated content and must validate outputs prior to production use.
6.2 Unless agreed otherwise, Mondial does not use Customer inputs/outputs to train models (“no training by default”). Use for operations, security, and abuse detection remains permitted. Details are set out in the Privacy Policy and, where applicable, a Data Processing Agreement (DPA).

7. Fees, Billing, Payment

7.1 The agreed prices or the tariffs displayed at the time of ordering apply. Prices are net plus applicable taxes.
7.2 Invoices are due immediately unless otherwise stated. The Customer will be in default 14 days after the due date without further notice.
7.3 Mondial may reasonably adjust prices for future billing periods. Price changes will be communicated in advance; the Customer may terminate as of the effective date if the change is unreasonable.

8. Term, Termination, Suspension

8.1 Unless otherwise agreed, contracts with recurring services renew automatically for the respective renewal period unless terminated in due time.
8.2 Either party may terminate for cause if there is a material breach or payment default.
8.3 Mondial may temporarily suspend accounts in case of breaches of these T&Cs or security risks where necessary to prevent harm.

9. Warranty

9.1 Mondial provides no warranty for free services (e.g., trials, beta features).
9.2 Statutory warranty applies subject to the limitation that immaterial deviations from the agreed quality do not constitute defects.

10. Liability

10.1 Mondial is liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body, or health, and under the German Product Liability Act.
10.2 For simple negligence, Mondial is liable only for breaches of material contractual duties; liability is then limited to typical foreseeable damage.
10.3 Any further liability is excluded.

11. Data Protection, Confidentiality, Processing on Behalf

11.1 Mondial processes personal data in accordance with the Privacy Policy.
11.2 The parties will keep confidential information confidential.
11.3 Where Mondial acts as a processor, the parties will enter into a DPA pursuant to Art. 28 GDPR. Sub‑processors may be used in compliance with applicable law.

12. Export Control, Sanctions, Compliance

12.1 The Customer complies with applicable export, sanctions, and embargo regulations and will not use the Services for prohibited purposes.
12.2 The Customer must promptly report suspected misuse or security risks.

13. Changes to the T&Cs

13.1 Mondial may amend these T&Cs for the future for good cause (e.g., legal changes, functional adjustments).
13.2 Changes will be notified in text form at least six weeks before they take effect. The Customer may object; if the Customer objects, Mondial may terminate the contract as of the change date.

14. Final Provisions

14.1 German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
14.2 Place of jurisdiction for merchants is Hamburg.
14.3 If any provision is or becomes invalid, the remaining provisions remain in effect.

15. Voice and AI Features

15.1 MondialSpeech, Medicall AI, and Mondial AI provide voice, text, and AI‑based capabilities, including text‑to‑speech, speech‑to‑text, voice cloning, conversation simulation, and data analytics.
15.2 The Customer is solely responsible for using these features and ensuring that any audio, voices, text, or other content used does not infringe third‑party rights. In particular, cloning or imitating real persons’ voices without their explicit consent is prohibited.
15.3 Mondial reserves the right to automatically scan audio for misuse, spam, or infringements of third‑party rights, without analyzing the semantic content of personal data unless required by law.
15.4 By uploading or providing audio or speech data, the Customer grants Mondial a simple, geographically and temporally limited right to process, convert, and technically analyze such data solely for contract performance (e.g., speech output, quality improvement, abuse detection).
15.5 Mondial does not train AI models with individual customer data or voices unless the Customer has given prior explicit written consent. Implied consent (“opt‑out by silence”) is excluded.
15.6 Results of voice or text synthesis (“generated content”) are provided to the Customer. The Customer is solely responsible for reviewing and using such content; Mondial assumes no liability for any rights violations, medical misinformation, or use in safety‑critical contexts.
15.7 If misuse is suspected (e.g., deepfakes, deception, unauthorized use of third‑party voices), Mondial may suspend the account without prior notice and notify authorities.

16. Medical Content and Disclaimer

16.1 Medicall AI does not provide medical advice or diagnosis. All generated text, voice responses, and information are intended solely for pre‑communication or appointment coordination and do not replace a medical examination.
16.2 The Customer undertakes to review AI responses before production use and to ensure that no medical decisions are based solely on AI output.
16.3 Mondial is not liable for damages resulting from the interpretation or use of medical information unless caused by Mondial’s intent or gross negligence.

17. Data Protection for Audio/Speech

17.1 All voice and audio data is processed in accordance with the GDPR and our Privacy Policy. Data may be temporarily stored for technical provision and then deleted or anonymized.
17.2 Customer data is not shared with third parties except where legally required or within the scope of processing under Art. 28 GDPR.
17.3 Customers have rights to access, deletion, restriction, and data portability pursuant to Art. 15–20 GDPR.
17.4 Where “Voice Clone” is enabled, the generated voice signature is stored locally or in encrypted form. Customers may request deletion of their voice models at any time in writing.

18. Misuse, Fair Use, and Security

18.1 Services may be used only for lawful and ethically acceptable purposes. Any use to produce deceptive, offensive, discriminatory, pornographic, medically dangerous, or unlawful content is prohibited.
18.2 Mondial may employ technical measures (e.g., audio fingerprinting, logging, hash checks) to detect and prevent misuse.
18.3 In case of excessive use or technical strain (e.g., automated requests, botnets, mass audio generation), Mondial may temporarily limit usage or suspend access.
18.4 The Customer must not disclose API keys, tokens, or internal endpoints to third parties.

19. Ownership of Models and Generated Content

19.1 All AI models, training data, architectures, prompts, and algorithms remain the exclusive property of Mondial AI GmbH.
19.2 Generated content (e.g., text, speech output) is available for the Customer’s unrestricted business use, provided it does not violate applicable law or these T&Cs.
19.3 Mondial reserves the right to technically or legally block generated content if it may infringe third‑party rights.

20. Customer Responsibility for Integrations

20.1 If the Customer integrates the Services (e.g., API, SDK, or webhooks) into its systems, websites, or call centers, the Customer is solely responsible for data protection, end‑user consents, and technical security.
20.2 Mondial assumes no liability for damages caused by faulty integration, insecure implementations, or unlawful processing of personal data.

21. Changes, Monitoring, and Transparency

21.1 For system security, Mondial may automatically collect usage and error logs (excluding audio content).
21.2 Changes to data processing, AI models, or security policies will be documented in the Privacy Policy.
21.3 For material changes, the Customer will be informed in text form in due time and may exercise a special termination right.

22. Data Usage, Model Training, and Security

22.1 Mondial processes customer, text, voice, and metadata solely to perform contractual services (e.g., API operation, audio synthesis, quality control, abuse detection).
22.2 Data will not be used to develop, train, or improve AI models unless the Customer has explicitly provided written consent (e.g., under a separate research or beta program).
22.3 Mondial may collect anonymized technical metrics (e.g., token counts, latency, error rates) to ensure performance and system stability. Such data contains no personal content.
22.4 Raw data (such as uploaded audio, text prompts, or output files) will only be stored as long as necessary for contract performance and will then be deleted or anonymized.
22.5 Mondial may retain logs, hashes, and technical fingerprints to trace security incidents and misuse, without analyzing semantic content.
22.6 Customers must not process personal data of third parties without a valid legal basis (e.g., consent or legitimate interest under Art. 6 GDPR).
22.7 Mondial will respond to valid data subject requests (access, deletion, objection, etc.) within statutory deadlines.

23. Protection of Mondial Voices and AI Models

23.1 All voices, speech profiles, synthetic samples, models, and technical parameters generated by Mondial AI (“Mondial Voices”) are protected by copyright and trade secret law.
23.2 Customers and third parties are expressly prohibited from (i) downloading, extracting, copying, or reproducing any Mondial Voices or components thereof, (ii) using any speech output or generated content from Mondial Services for training, benchmarking, or reverse‑engineering purposes, or (iii) recording or capturing Mondial Voices for imitation, cloning, or retraining (“Re‑Voice”, “Model Cloning”).
23.3 Any unauthorized use, reproduction, or distribution of Mondial Voices constitutes a violation of copyright and contract law and may lead to civil and criminal prosecution (§§ 97 UrhG, § 823 BGB, German Trade Secrets Act).
23.4 Mondial reserves the right to take technical, civil, and criminal measures in case of suspected misuse (e.g., exporting TTS samples, retraining external models, systematic reconstruction), including access suspension and claims for damages.
23.5 Mondial Voices may only be used within the scope of the agreed contractual purpose (e.g., text‑to‑speech output or authorized integrations).